Customer Success manager

Full-time (32-40 uur)

Als gepassioneerde Customer Success Manager weet je telkens weer het zonnetje in huis te zijn voor onze (potentiele) klanten. Jij hebt overtuigingskracht en kunt uitstekend communiceren en presenteren. Jouw missie? Jij bent die uitblinker die onze klanten volledig wegwijs maakt binnen ons platform waardoor zij het maximale uit ons platform halen!

Onder andere om hen te helpen starten, groeimogelijkheden te signaleren en ze te behouden. Introduceren wij een nieuwe feature, dan zorg jij ervoor dat onze opdrachtgevers hiervan op de hoogte worden gesteld en vervolgens de integratie ook daadwerkelijk succesvol gaan inzetten.

Daarnaast richt je je op klantenbinding, het opbouwen van hechte langetermijnrelaties en staat garant voor het bieden van geweldige service aan al onze klanten. Jij zorgt ervoor dat vragen of acties worden uitgezet bij de juiste collega’s en adviseert over oplossingen waar nodig. Verder verzamel en analyseer jij klantfeedback en marktontwikkelingen. Deze informatie zet jij vervolgens om naar kansen en adviseer jij hoe wij nog beter in kunnen spelen op de klantbehoeften.

Dit vind je leuk om te doen

• Onderhouden van je eigen pool van relaties en klanten in een (inter)nationale markt

• Veel telefonisch contact met onze potentiele als bestaande klanten.

• De (potentiele) klant middels een online presentatie onboarden binnen ons platform;

• Ontdekken van nieuwe kansen bij onze bestaande klanten en dit doorzetten naar het product team;

• Onze bestaande klanten informeren van nieuwe features die we ontwikkeld hebben in ons platform.

Wat wij verwachten

• Je hebt een HBO denk- en werkniveau; bij voorkeur een afgeronde opleiding in een commerciële richting;

• Je hebt 1-3 jaar relevante werkervaring opgedaan in een commercieel georiënteerde functie, bij voorkeur binnen een SaaS organisatie;

• Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal;

• Je werkt georganiseerd en gestructureerd.

In je werk ben je proactief, zelfstandig en je neemt je verantwoordelijkheid. Je bent leergierig en je ontwikkelt je graag door samen te werken met jouw collega’s. En niet onbelangrijk: je houdt van het sociale aspect en de vrimibo op de vrijdagmiddag.

Waar kom je terecht?

BookMyDesk is een snelgroeiende en succesvolle startup dat actief is in de snel veranderende wereld van het office space management en zijn opgericht in Nederland. Dagelijks maken tienduizenden mensen gebruik van ons platform en hebben we de ambitie om in de komende jaren onszelf internationaal op de kaart te zetten en te groeien. Daar kan jij ons bij helpen!

Een uitdagende functie. Een fijne werkplek. Een marktconform salaris. Bij ons kun je jouw vaardigheden verder ontwikkelen in een fulltime functie in een klein en ambitieus team.

Ons kantoor in Amsterdam en Zwolle is met het openbaar vervoer goed bereikbaar en daar krijg je natuurlijk reiskostenvergoeding voor. Daarnaast is hybride werken, zeker een optie. We hanteren een beleid waarbij je 50% hybride functioneert en de andere tijd op kantoor bent met je collega’s. Je kunt rekenen op gezellige teamuitjes, lekkere lunches samen met je collega’s en op vrijdag proosten we samen op een goede werkweek!

Wil jij ons team versterken? Solliciteer dan nu door je CV en motivatie op te sturen naar [email protected].

Onder andere om hen te helpen starten, groeimogelijkheden te signaleren en ze te behouden. Introduceren wij een nieuwe feature, dan zorg jij ervoor dat onze opdrachtgevers hiervan op de hoogte worden gesteld en vervolgens de integratie ook daadwerkelijk succesvol gaan inzetten.

Daarnaast richt je je op klantenbinding, het opbouwen van hechte langetermijnrelaties en staat garant voor het bieden van geweldige service aan al onze klanten. Jij zorgt ervoor dat vragen of acties worden uitgezet bij de juiste collega’s en adviseert over oplossingen waar nodig. Verder verzamel en analyseer jij klantfeedback en marktontwikkelingen. Deze informatie zet jij vervolgens om naar kansen en adviseer jij hoe wij nog beter in kunnen spelen op de klantbehoeften.

Dit vind je leuk om te doen

• Onderhouden van je eigen pool van relaties en klanten in een (inter)nationale markt
• Veel telefonisch contact met onze potentiele als bestaande klanten.
• De (potentiele) klant middels een online presentatie onboarden binnen ons platform;
• Ontdekken van nieuwe kansen bij onze bestaande klanten en dit doorzetten naar het product team;
• Onze bestaande klanten informeren van nieuwe features die we ontwikkeld hebben in ons platform.

Wat wij verwachten

• Je hebt een HBO denk- en werkniveau; bij voorkeur een afgeronde opleiding in een commerciële richting;
• Je hebt 1-3 jaar relevante werkervaring opgedaan in een commercieel georiënteerde functie, bij voorkeur binnen een SaaS organisatie;
• Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal;
• Je werkt georganiseerd en gestructureerd.

In je werk ben je proactief, zelfstandig en je neemt je verantwoordelijkheid. Je bent leergierig en je ontwikkelt je graag door samen te werken met jouw collega’s. En niet onbelangrijk: je houdt van het sociale aspect en de vrimibo op de vrijdagmiddag.

Waar kom je terecht?

BookMyDesk is een snelgroeiende en succesvolle startup dat actief is in de snel veranderende wereld van het office space management en zijn opgericht in Nederland. Dagelijks maken tienduizenden mensen gebruik van ons platform en hebben we de ambitie om in de komende jaren onszelf internationaal op de kaart te zetten en te groeien. Daar kan jij ons bij helpen!

Een uitdagende functie. Een fijne werkplek. Een marktconform salaris. Bij ons kun je jouw vaardigheden verder ontwikkelen in een fulltime functie in een klein en ambitieus team.

Ons kantoor in Amsterdam en Zwolle is met het openbaar vervoer goed bereikbaar en daar krijg je natuurlijk reiskostenvergoeding voor. Daarnaast is hybride werken, zeker een optie. We hanteren een beleid waarbij je 50% hybride functioneert en de andere tijd op kantoor bent met je collega’s. Je kunt rekenen op gezellige teamuitjes, lekkere lunches samen met je collega’s en op vrijdag proosten we samen op een goede werkweek!

Wil jij ons team versterken? Solliciteer dan nu door je CV en motivatie op te sturen naar [email protected].